Politique de retour – Cocolokko
Chez Cocolokko, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
1. Conditions de retour
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état et emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Procédure de retour
Contactez-nous par e-mail à contact@cocolokko.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous confirmerons l’adresse à laquelle renvoyer l’article.
Emballez soigneusement le produit et envoyez-le en suivi postal.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Comptez un délai maximum de 14 jours après réception de l’article retourné.